نُقدِّم هذه السياسة لإعلامك بكيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق "مشوار". نلتزم بحماية خصوصيتك وفقاً للقوانين العراقية ومعايير حماية البيانات الدولية.
1. المعلومات التي نجمعها
أ) المعلومات الشخصية التي تُقدِّمها
- الاسم الكامل — لإنشاء الحساب وعرضه على ملفك الشخصي
- رقم الهاتف — للتسجيل والمصادقة عبر OTP وتواصل أصحاب العقارات
- البريد الإلكتروني (اختياري) — للإشعارات والتواصل
- المدينة — لعرض العقارات المناسبة لموقعك
- الصورة الشخصية (اختياري) — لتعريف هويتك على المنصة
- معلومات المؤسسة (للملاك): اسم المؤسسة، العنوان، السجل التجاري
- معلومات الحساب البنكي (للملاك فقط): لتحويل أرباح الإيجار
ب) معلومات يتم جمعها تلقائياً
- معرّف الجهاز ونوع نظام التشغيل (Android/iOS) ونسخته
- عنوان IP والمنطقة الجغرافية التقريبية
- سلوك الاستخدام: الصفحات المُزارة، البحوث، العقارات المُفضّلة
- سجلات الأخطاء التقنية لتحسين الأداء
2. الأذونات المطلوبة وأسبابها
التطبيق يطلب الأذونات التالية فقط عند الحاجة، ولن يستخدمها بدون موافقتك:
📷 الكاميرا (CAMERA)
نستخدم الكاميرا لـ: تصوير العقارات عند نشر إعلان جديد، تصوير إثباتات الدفع، تسجيل فيديوهات Reels لعرض العقار. لا نستخدم الكاميرا في الخلفية أبداً.
📍 الموقع (FINE/COARSE LOCATION)
نستخدم الموقع لـ: عرض العقارات القريبة منك، حساب المسافة إلى عقار محدد، تحديد المدينة الافتراضية. الإذن يُطلب فقط أثناء استخدام التطبيق (when in use)، ولا نتتبع موقعك في الخلفية.
🖼️ معرض الصور والوسائط (READ_MEDIA_IMAGES / READ_MEDIA_VIDEO)
للسماح لك باختيار صور العقارات وفيديوهاتها من معرض هاتفك، صورة الملف الشخصي، إثباتات الدفع.
🔔 الإشعارات (POST_NOTIFICATIONS)
لإرسال تنبيهات حول حالة الحجز (تأكيد، إلغاء، اقتراب الموعد)، رسائل من المؤجِّر، تحديثات النظام. تقدر تعطّلها من إعدادات الجهاز.
🌐 الإنترنت وحالة الشبكة (INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE)
ضرورية لتبادل البيانات مع الخادم، تحميل صور العقارات، التحقق من الاتصال قبل العمليات الحساسة.
📳 الاهتزاز (VIBRATE)
لتنبيهات الإشعارات المهمة (تأكيد الحجز، رسائل عاجلة).
3. كيف نستخدم بياناتك
- توفير خدمة الحجز والمدفوعات بشكل آمن
- الربط بين المستأجرين وأصحاب العقارات
- إرسال إشعارات الحجز والمدفوعات
- تحسين تجربة الاستخدام وتطوير ميزات جديدة
- الكشف عن الاحتيال ومنعه (مكافحة الحجوزات الوهمية)
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع المُزوِّدين التقنيين الموثوقين الضروريين لتشغيل الخدمة:
- Google Firebase — للإشعارات الفورية والتحليلات الأساسية
- Google Maps — لعرض مواقع العقارات على الخريطة
- مزوّدو خدمات الدفع — لمعالجة المعاملات المالية فقط
- أصحاب العقارات — يحصلون على اسمك ورقم هاتفك بعد تأكيد الحجز فقط
قد نُفصح عن البيانات إذا طُلب ذلك بموجب أمر قضائي أو قانوني صادر من الجهات المختصة في جمهورية العراق.
5. أمان البيانات
- جميع البيانات تُنقل عبر اتصال مشفّر HTTPS / TLS 1.2+
- كلمات المرور لا تُحفظ كنص عادي — نستخدم تشفير bcrypt
- المعلومات المالية الحساسة (تفاصيل البطاقات) لا تُخزَّن على خوادمنا
- عمليات السحب من المحفظة محمية بقفل قاعدة البيانات (lockForUpdate) لمنع الاحتيال
6. حقوقك
- الوصول: تستطيع رؤية بياناتك من شاشة "الملف الشخصي"
- التعديل: يمكنك تحديث بياناتك في أي وقت
- الحذف: تستطيع حذف حسابك نهائياً من الإعدادات أو عبر صفحة طلب حذف البيانات
- تصدير البيانات: راسلنا للحصول على نسخة من بياناتك بصيغة JSON
- إيقاف الإشعارات: من إعدادات التطبيق أو إعدادات نظام التشغيل
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب النشط: طوال فترة استخدامك للتطبيق
- الحسابات المحذوفة: تُحذف خلال 30 يوماً، باستثناء السجلات المالية المطلوبة قانونياً (تُحفظ لمدة 7 سنوات)
- سجلات الأمان والاحتيال: حتى 24 شهراً
8. خصوصية الأطفال
التطبيق غير مُخصَّص للأشخاص دون سن 18 سنة. لا نجمع بيانات قاصدين معرفة هذه المعلومات. إذا اكتشفنا ذلك، نحذفها فوراً. على الوالدين أو الأوصياء التواصل معنا لطلب الحذف.
9. التغييرات على السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يُعتبر موافقة على السياسة الجديدة.
10. الخدمات الحكومية والامتثال
نلتزم بالقوانين العراقية النافذة، وقد نتعاون مع الجهات الحكومية المختصة (مثل وزارة الاتصالات، وزارة التجارة) عند الطلب الرسمي وفق الإجراءات القانونية.